Tareas de un community manager

En este tema hay mucha controversia porque en la mayoría de empresas no se contrata a personal externo sino que a algún empleado de la plantilla se le asigna esta tarea, pero cuales son sus funciones, ¿será capaz de desempeñarla cualquier persona o debe tener unos conocimientos básicos sobre algún tema en concreto?

Las principales funciones que tiene un community manager como tal son:

  • Construir si no existen los perfiles y páginas de una empresa, producto, servicio o marca en las redes sociales
  • Gestionar estos perfiles y páginas.
  • Administrando los contenidos, usuarios, comentarios, etc…
  • Creando y manteniendo relaciones estables y periódicas con los fans, seguidores y clientes que interactúan en estas redes sociales

tareas de un community managerHasta aquí todo bien, pero además debemos tener algunos conocimientos básicos al menos de posicionamiento natural, SEO, con el fin de saber utilizar palabras claves y textos que sean atractivos, con lo que llegamos a la parte de marketing y publicidad, crear mensajes o un eslogan que atraiga a potenciales visitas y clientes no es tarea fácil. Como vemos se empieza a complicar la cosa. Con esto a lo que queremos llegar es que, en primer lugar, un community manager tiene que desempeñar ya de por si bastantes tareas y a veces se ve desbordado por tener que realizar otras que no tienen porque estar relacionadas en cuanto a la función principal del servicio.

Pero como estamos viendo es difícil desempeñar esta tarea sin tener que tomar recursos de otros departamentos, diseño web, posicionamiento en buscadores, publicidad y marketing.

A veces incluso encontramos que el mismo diseñador web es el que realizar todas las demás tareas dentro de una empresa.

Pero debemos tener siempre algo presente, que la profesión de community manager nació ligada sobre todo a las redes sociales y la gestión de la información, usuarios, perfiles y contenidos dentro de estas.

About the Author

Juan Antonio

Diseñador de páginas webs y tiendas online Consultoría en Dropshipping y comercio electrónico Haciendo mis pinitos en posicionamiento natural en buscadores y labores de community manager en redes sociales.

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